[Editado pelo Reclame Aqui]: Compra de pneus Pirelli não entregues e site desaparecido - Reembolso solicitado
Não respondida
São Paulo - SP
13/06/2026 às 15:47
ID: 251310451
Comprei 2 pneus Pirelli P400 Evo 195/55R15 85H no site Alameda Pneus (Alameda Pneus / CPX Distribuidora S/A) em 28/05/2026, após encontrar a oferta pela internet. O produto estava anunciado no link:
*****
O valor total da compra foi de R$ 398,64, pago via PIX no mesmo dia.
Após a compra, recebi diversos e-mails da empresa confirmando o cadastro, a aprovação do pagamento e a atualização do pedido. Em uma das mensagens, fui informado que o pedido estava "em separação" e que a entrega ocorreria em até 5 dias úteis.
Passado o prazo informado, não recebi o produto, não recebi código de rastreamento e não obtive qualquer atualização sobre a entrega. Tentei contato pelos canais disponibilizados pela empresa, porém não tive retorno por nenhum meio de comunicação.
Ao investigar a situação, constatei que o site da empresa simplesmente deixou de existir, impossibilitando qualquer acompanhamento do pedido ou solicitação de suporte. Somente ontem percebi que provavelmente havia sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Pesquisando mais profundamente, encontrei diversas reclamações de outros consumidores relatando exatamente o mesmo problema: pagamento realizado, produto não entregue, ausência de respostas e desaparecimento do site. Há inúmeros relatos semelhantes nesta própria plataforma, o que demonstra que não se trata de um caso isolado.
Sinto-me profundamente prejudicado e lesionado financeiramente, pois realizei o pagamento de boa-fé, acreditando estar comprando de uma empresa legítima. Recebi confirmações de pedido e de pagamento, aguardei o prazo prometido e, mesmo assim, não recebi o produto nem qualquer suporte da empresa.
Solicito o reembolso integral do valor pago e deixo registrado este relato para alertar outros consumidores sobre o ocorrido.