Carro [Editado pelo Reclame Aqui] .
Não resolvido
Queimados - RJ
30/12/2024 às 20:15
ID: 205978721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAlguém mais já passou por isso ?
Tive o meu carro [Editado pelo Reclame Aqui] , e percebo uma procrastinação da Alamo na solução do problema.
Ou seja , bloqueou o meu acesso a plataforma porque segundo eles existe uma investigação policial , que enquanto não for resolvida ficarei sem assistência da instituição. E ainda , estou com o carro sem motor por ser apreendido no Pátio Legal . Pode isso ?
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Resposta da empresa
02/01/2025 às 17:31
Prezado https://*******, boa tarde!
Na Álamo, trabalhamos com transparência, ética e respeito aos nossos associados, conduzindo todos os processos com responsabilidade.
Após análise detalhada do evento comunicado, identificamos uma irregularidade, e por questões internas, o atendimento foi suspenso e o seu acesso permanecerá bloqueado.
Sabemos que situações como essa podem gerar dúvidas, e estamos à disposição para esclarecer qualquer ponto necessário.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso no atendimento justo e honesto.
Atenciosamente,
Equipe Álamo.
Réplica do consumidor
03/01/2025 às 07:13
Perdão pela insistência na busca pela solução do problema, mas há nitidamente um procrastinação na solução do mesmo . Então só me resta tomar as medidas cabíveis. Um forte abraço a todos e obrigado equipe do R.A.
Réplica do consumidor
03/01/2025 às 13:16
Triste com o procedimento adotado pela Alamo Proteção Veicular .
Réplica do consumidor
03/01/2025 às 13:16
Triste com o procedimento adotado pela Alamo Proteção Veicular .
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 16:41
A Alamo Proteção Veicular faz muita propaganda , mas não cumpre com os associados tudo que está embasado no contrato . Principalmente na questão de [Editado pelo Reclame Aqui] de veículos , e mesmo quando é recuperado se tiver danificado como foi o meu caso ela não paga e suspende o contrato dos associados . Então o único caminho é a justiça .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4