Falta de transparência

Question

Assinei um contrato de proteção veicular com a Alamo benefício e pedi e perguntei por diversas vezes se o valor da cota de participação do veículo seria de 5% eles me confirmaram que seria e não haveria alteração. Baterão na traseira do meu carro fui acionar o seguro e eles me disseram que como não deu 90 dias de seguro valor da minha cota seria de 10%. Sendo que eu perguntei várias vezes se o valor da cota era 5 porcento, aí vem essa novidade. São muito bons de venda, mas transferência deles é zero.

Accepted Answer

Olá João, como vai?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Após o atendimento telefônico realizado, explicamos detalhadamente as condições previstas em contrato sobre o percentual da cota de participação nos primeiros 90 dias de adesão. Esclarecida a dúvida, informamos que o evento foi devidamente aberto e já está em andamento.

Seguiremos acompanhando todo o processo até a conclusão do reparo e entrega do veículo, para garantir que tudo ocorra conforme o esperado.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Álamo Benefícios.

Falta de transparência

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor