Usuário não consegue recuperar senha do aplicativo e não recebe códigos de verificação.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/09/2026 às 14:07
ID: 258302007
Perdi o acesso ao aplicativo e não estou conseguindo recuperar minha senha. Já informei todos os dados solicitados para a recuperação, porém não recebo nenhum código ou link, nem por SMS nem por e-mail.
Já estou no terceiro dia tentando resolver o problema e continuo sem conseguir acessar minha conta. O próprio aplicativo também não disponibiliza um botão ou canal claro para entrar em contato com a central ou solicitar suporte por e-mail.
Por esse motivo, estou entrando em contato por aqui e preciso de ajuda para recuperar o acesso à minha conta, por favor.