Cobrança indevida de caução e falta de estorno após locação de veículo
Não respondida
Santos - SP
11/08/2026 às 10:14
ID: 256149409
Caução do aluguel de carro não foi estornado
No dia 06/07 alugamos um carro com a empresa e, no momento da retirada no aeroporto de Cancún, foi solicitado nosso cartão de crédito como caução. Fomos informados de que o valor seria estornado após a devolução do veículo.
No dia 09/07 devolvemos o carro na loja de Playa del Carmen. Ao questionarmos sobre o estorno, fomos informados de que o procedimento seria realizado pela loja de Cancún, mas que poderíamos ficar tranquilos, pois eles entrariam em contato e o estorno seria feito.
Porém, até o momento, o valor da caução não foi estornado.
Aguardamos a solução do problema e a devolução do valor retido no cartão de crédito.