Alamo Rent a Car

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Taubaté - SP

18/05/2026 às 11:23

ID: 248945019

Contestação de Cobrança Indevida - Recibo de Pedágio n ***** (Contrato n *****)
À Diretoria de Relacionamento / Setor de Cobrança
Alamo Rent A Car
Prezado(a),
Eu, *****, venho por meio desta formalizar minha contestação referente à cobrança no valor de US$ 88,40, debitada diretamente em meu cartão de crédito e referente ao recibo de pedágio n *****, vinculado ao contrato de locação n ***** (período de 21/04/2026 a 05/05/2026).
Tal cobrança é totalmente indevida pelos seguintes fatos e razões:
* Inexistência de Contrato de Serviço de Pedágio com a Locadora: No momento da assinatura do contrato n *****, não havia nenhum acordo ou solicitação para a ativação de qualquer serviço ou pacote de pedágio gerenciado pela locadora durante o período de locação.
* Contratação de uma Empresa Terceirizada Especializada (Visitor Toll Pass): Para a gestão e pagamento de todos os pedágios durante minha estadia na Flórida, contratei formalmente a empresa Visitor Toll Pass (vinculada à Central Florida Expressway Authority), sob o número de reserva ***** e conta n *****. O contrato com a referida empresa foi integralmente cumprido e pago pelo período correspondente. O programa TollPass da Alamo não pode cobrar taxas administrativas ou de conveniência por serviços que foram expressamente delegados a um prestador oficial no Estado da Flórida, o que configura cobrança dupla e enriquecimento ilícito. Todas as obrigações financeiras relacionadas aos pedágios utilizados foram tratadas diretamente com a Visitor Toll Pass. Além disso, as placas indicadas não correspondem ao veículo que utilizei. A placa do veículo incluída no contrato era JKSX20 e não a indicada na cobrança do pedágio JKSY27.
Em vista do exposto, solicito o estorno imediato/reembolso integral do valor de US$ 88,40, debitado indevidamente do meu cartão de crédito Visa, código final *****.
Aguardo retorno com a confirmação do reembolso dentro do prazo legal.
Atenciosamente,
*****