Eu fui cobrada indevidamente duas vezes pela Alamo e até agora não recebi o estorno. Ou seja, fui [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
São Paulo - SP
20/10/2023 às 15:30
ID: 174388121
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAluguei um carro na Alamo via RentCars para uma viagem nos Estados Unidos. No recibo que me enviaram, ficava claro que não haveria qualquer cobrança adicional. No entanto, eu fui cobrada duas vezes no cartão físico e até agora não recebi o estorno. A primeira cobrança foi de USD 72,24 no dia 29 de setembro e a segunda cobrança foi no dia 14 de outubro no valor de USD 71,24.
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Resposta da empresa
26/10/2023 às 10:44
Olá, Carol, bom dia.
Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos seu contato, saiba que é um prazer tratar a sua solicitação,
Informamos que a tratativa de sua solicitação esta sendo realizada através do chamado interno de número 1122106 e os detalhes enviados diretamente em seu e-mail, prezando sempre pelo sigilo de seus dados e descrição das informações compartilhadas.
Qualquer consideração, dúvida ou auxílio complementar que necessite, não hesite em nos contatar por lá para podermos verificar.
Cordialmente ;)
Fabiola Peres - Equipe Rentcars.