Locadora não entregou veículo reservado e cobrou taxa de cancelamento indevida
Não respondida
Belo Horizonte - MG
17/07/2026 às 10:31
ID: 254157635
Fiz uma locação na Ilha de Menorca Espanha e ao ir retirar o veículo, a única empresa que não está no terminal é Alamo, tive que ir com as mala até um estacionamento fora do terminal e ao chegar no local uma fila grande para retirar veículo, demorou um tempo já que tinha uma pessoa para retirar e ao ser atendido fomos informados que devido a demora não tinha veículos e consideraram como reserva cancelada e não reembolsável, vale lembrar que tivemos que pégar outra locadora no aeroporto e pagar novamente, a locadora no pátio nitidamente não tinha mais carro da categoria, nos deixando sem carro sem oção.
Solicitamos verificar extorno do valor pago
BOOKING ID: 5510020
CUSTOMER NAME: *****
RESERVATION NUMBER: *****
DATE ISSUED: 28/04/2026
Estou ciente de que, em destinos internacionais, condutores com menos de 25 anos poderão ter cobrança adicional no local.
PICKUP LOCATION
DATE: 03/06/2026 às 11:00
MAH - Menorca, Spain
07712
Mahon (MAH)
PHONE: *****
OPERATION TIME:
Todos os dias da semana das 00:00:00 às 00:00:00.
RETURN LOCATION
DATE: 08/06/2026 às 10:00
MAH - Menorca, Spain
07712
Mahon (MAH)
PHONE: *****
OPERATION TIME:
Todos os dias da semana das 00:00:00 às 00:00:00.
VEHICLE DETAILS
CAR CATEGORY: SFAR
GROUP: SFAR
VEHICLE: FORD KUGA OR SIMILAR
FINANCIAL SUMMARY
DAILY PRICE EUR 441,47
VAT EUR 0,00
PRE PAYMENT IN BRA