Alamo Rent a Car

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Niterói - RJ

25/04/2026 às 20:54

ID: 246964965

Tinha uma reserva entre os dias 22/04/26 e 24/04/26. No último dia, o pneu do carro furou, e o mesmo não possuía step ou kit de reparo. Foi orientado pela assistência da Alamo que o carro seria rebocado, e que me mandariam de Uber para agência mais próxima para retirar outro veículo. Como a devolução seria em poucas horas, foi acertado com o atendimento, que o carro seria rebocado e que seria feita a devolução automaticamente, sendo que o Uber solicitado pela Alamo ao invés de ser para a agência mais próxima, seria para o hotel no qual eu faria check-in naquele dia, e assim foi feito. A noite, no mesmo dia quando liguei para saber se estava tudo resolvido, só me informaram que a minha reserva continua em aberto, e começou a transferência de responsabilidade e um número mandando ligar pro outro... Hoje, um dia depois, a minha reserva segue em aberto e eu não consigo mais falar com a Alamo. O que era para ser uma viagem inesquecível para Orlando, se tornou um pesadelo.