Alamo Rent a Car

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

02/07/2026 às 14:07

ID: 252919071

Fiz uma viagem a espanha e 3 reservas na Alamo , mallorca , Ibiza e Barcelona
As 2 primeiras correram bem
Porem ao chegar ao aeroporto de Barcelona para retirar o veiculo no horário planejado , não havia o carro reservado para retirada, o atendente me pediu que eu aguardasse 5 minutos, passados 15 minutos em pe na garagem da locadora , fui questionar sobre o veiculo e pediram para aguardar , questionei se não havia o veiculo e que eles deveriam me entregar um outro carro
Me mandaram aguardar em tom ríspido
Solicitei então uma justificativa por escrito pela não entrega do veiculo
A atendente se negou a fornecer, perguntei então o nome dela , ela se negou a fornecer e disse que não me entregaria o veiculo
Tirei uma foto do balcão e fui ameaçado pela mesma , que chamaria a policia
Fui embora sem o veiculo e sem a declaração, apesar da reserva já estar paga
Reclamei com a agencia e me mandaram outra reserva em outra loja , la chegando curiosamente me foi pedido a carta internacional, que segundo consta não é necessária na Europa , mas apresentei a mesma, depois fui informado que não teria o veiculo
Depois de mais 40 minutos de discussão, solicitei por escrito e novamente fui ameaçado de chamar a policia fui embora sem o veiculo
Lamentável a postura dos funcionários dessa locadora, com total desrespeito ao cliente