Mercadoria nao intregue na residencia a qual estava o endereco e para o destinatario
Respondida
Embu das Artes - SP
05/10/2023 às 23:41
ID: 173441755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 2 walters de 5kl e fiz um pix para a empresa no valor de *******.85centavos no qual foi dada a data de que seria entregue no dia 03 09 ******* pois ficou na espera meu pai jose e minha mae sheila o dia todo aguadando a entrega emeu pais nao sairam a espera dos walters e n chegou e mais tarde as chegou em meu celular chegou a mensaguem pedindo para q confirma se a entrega sendo q nenhum motoboy ou carro de entrega foi ate minha residencia a entrega os walters n confirmei a entrega pois nao tinha me chegado nada e nem sido entregue a meus pais e tao pouco a minha residencia as 16.54 da tarde entrei em contato com a empresa e eles alegaram q foi entregue so q n foi qnd diz q foi entregue n quiseram me dar mais informacoes e q n teem o controle das entregas so quem tem e a empresa shopee entao reclame aq me faco e faco a vcs a seguinte pergunta a mercadoria e entregue a qual quer pessoa q eles veem na rua se nao encontra a pessoa quem comprou a mercadoria e assim q eles fazem peco a ajuda de vcs reclame aq pra q de essa situacao se resolva porq estou com um prejuizo de *******.85 centavos me recuso a acreditar q os mru walters estao com outra pessoa q n sou eu e pronto n aceito gostaria de im posicionanto da empresa cheers fitness para saber pra que pessoa q entregou ou meu dinheiro de volta porq e inadmicivel isto acontecer n aceito a resposta deles de q n tem controles das entregas porq ate onde eu sei tds os pefidos tem o nome dos entregadores reclame
aqui me ajudem conto com vcs
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Resposta da empresa
09/10/2023 às 12:01
Prezado João victor dos santos souza,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Lamentamos o inconveniente que você enfrentou, mas gostaríamos de esclarecer que não somos a empresa que você mencionou em sua reclamação. Não vendemos o produto ao qual você se refere, e parece que houve algum engano com relação ao nome da empresa de sua compra.
Entendemos a importância de resolver qualquer problema que você possa ter, e estamos aqui para ajudar no que for possível. No entanto, para uma assistência mais eficaz, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa correta, verifique o nome da empresa de sua compra e forneça os detalhes corretos para que possam ajudá-lo da melhor maneira possível.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e esperamos que consiga resolver sua questão rapidamente. Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Cheers Fit Oficial