Reclamação contra ORNA ASSESSORIA por má prestação de serviços de agenciamento e capacitação profissional e recusa de cancelamento
Não respondida
Brasília - DF
29/04/2026 às 09:29
ID: 247254551
Venho registrar reclamação contra a empresa ORNA ASSESSORIA (CNPJ *****) em razão da má prestação de serviços contratados.
A consumidora firmou contrato de agenciamento e capacitação profissional com duração de 24 meses, mediante pagamento no valor total de R$ 2.056,00. O serviço incluía treinamentos, orientação e intermediação de oportunidades no mercado de modelos.
Entretanto, a execução do contrato mostrou-se insatisfatória e muito inferior ao esperado. Houve oferta de pouquíssimas aulas, com baixa carga horária, além de ausência de acompanhamento adequado. As oportunidades ofertadas consistiram majoritariamente em permutas, nas quais a própria consumidora precisou realizar integralmente as atividades de produção (filmagem, edição e publicação), sem suporte efetivo da empresa.
Adicionalmente, houve apenas um trabalho remunerado, com pagamento de R$ 150,00 por aproximadamente 8 horas de atividade, o que demonstra falta de intermediação qualificada e retorno incompatível com o investimento realizado.
Destaca-se que o serviço contratado é de natureza contínua, e a baixa qualidade e insuficiência na fase inicial comprometem o objeto principal do contrato.
Diante disso, a consumidora solicitou o cancelamento do contrato, porém não obteve solução adequada por parte da empresa, que se apoia em cláusulas contratuais abusivas que impedem a devolução de valores mesmo diante de prestação insatisfatória.
Nos termos dos artigos 6, 20, 30 e 51 do Código de Defesa do Consumidor, requer:
1. O cancelamento do contrato sem aplicação de penalidades abusivas;
2. A devolução proporcional dos valores pagos, considerando a prestação parcial e inadequada do serviço;
3. A interrupção do uso de imagem e dados pessoais da consumidora.
A consumidora permanece aberta à solução amigável.
Termos em que, aguarda providências.