Design imposto sem alteração, não entrega do produto e solicitação de novo pagamento.

Olá.
Esclarecemos que o cliente contratou o serviço de Creative Design em duas ocasiões distintas, ambas formalizadas por contrato com regras claras quanto ao escopo, número de propostas e condições de continuidade do serviço.
Na primeira contratação, foram entregues três propostas completas, conforme previsto no produto contratado.
Na segunda contratação, foi apresentada uma proposta inicial dentro do processo criativo acordado. Durante essa etapa, ocorreu conduta incompatível com as condições previstas em contrato para a continuidade do serviço, o que resultou na aplicação da cláusula de cancelamento, conforme aceito no momento da contratação.
Em relação ao pedido de produção de uniformes, informamos que o pedido foi cancelado e o valor integral pago pelos produtos foi devidamente estornado, não havendo qualquer retenção financeira referente à produção.
Todo o processo, incluindo contratos, comunicações, entregas realizadas e estornos efetuados, encontra-se devidamente documentado e à disposição para verificação, caso necessário.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais, sempre de forma profissional e respeitosa.