ALANA UNIFORMES

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Belo Horizonte - MG

11/12/2024 às 12:55

ID: 204345505

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Entrei em contato com uma empresa para a confecção de uniformes e, no primeiro contato, fechamos todos os detalhes como cores, tecidos e valores. Fiz o pagamento da entrada no dia seguinte à negociação, e foi informado que, em 30 dias úteis, os uniformes seriam entregues conforme combinado. O restante do valor seria pago no momento da entrega.

No entanto, três semanas após o pagamento da entrada, fui surpreendida por um novo contato de outra pessoa da empresa pedindo novamente os detalhes dos uniformes, como se nunca tivessem sido informados. Isso me deixou extremamente preocupada, pois imaginei que a produção sequer havia começado, mesmo sendo garantido que o início seria imediato após o pagamento da entrada.

Questionei a empresa, e me informaram que os uniformes estavam em produção, o que posteriormente descobri ser uma mentira. O agravante é que a empresa não trabalha com contratos, algo que considero um absurdo, especialmente porque eu estou em Belo Horizonte e eles estão em outro estado. Tudo o que eu tinha eram as conversas no WhatsApp e os comprovantes de depósito. Mesmo após solicitar formalmente um contrato, eles se recusaram a fornecer.

Depois de muito transtorno, foi confirmado que o prazo para entrega seria 27/11, conforme os 30 dias úteis a partir de 15/10, data do pagamento da entrada. Quando chegou o dia 27/11, ninguém da empresa entrou em contato. Precisei ir atrás, e, com muita demora, me responderam dizendo que os uniformes não estavam prontos, como já suspeitava, já que a produção sequer havia iniciado no prazo combinado. Demonstraram total falta de interesse e me informaram que a entrega só aconteceria em 29/11 (sexta-feira).

No dia 29/11, novamente não recebi qualquer contato. Às 13h, tive que entrar em contato mais uma vez, e só recebi uma resposta duas horas depois. Disseram que os uniformes estavam prontos, mas que só seriam entregues no próximo dia útil, ou seja, na segunda-feira. Essa informação deveria ter sido passada no ato da negociação, considerando que o prazo final cairia em uma sexta-feira.

Acabei esperando mais de 40 dias úteis por um serviço que havia sido prometido em 30 dias. Quando os uniformes finalmente chegaram, no dia 5/12, estavam completamente errados:
Etiquetas trocadas;
Tamanhos absurdamente fora do padrão, ao ponto de os uniformes para crianças de 4 e 10 anos (mascotes da empresa) servirem em adultos.

Entrei em contato novamente, mas a empresa demorou para responder e, quando o fez, foi extremamente desrespeitosa. A atendente, Bruna, chegou a me chamar de ridícula, ignorando totalmente o problema. Posteriormente, fui bloqueada pela empresa, sem qualquer solução ou suporte para corrigir os erros.

Paguei quase R$ 3.******* via Pix por um serviço que foi um completo transtorno e desrespeito. Não recomendo essa empresa para ninguém! Já registrei uma queixa no Reclame Aqui e, sem dúvidas, tomarei medidas legais contra eles!