Produto não entregue e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Brasília - DF
05/08/2026 às 15:31
ID: 255702395
Fiz uma compra de uma bota nessa empresa que nunca chegou. Reclamei aqui e nada adiantou pois disseram que não vendem botas, mas continuam enviando mensagens para regularizar a entrega, sendo que citam o endereço certinho. Creio que são [Editado pelo Reclame Aqui] dando mais [Editado pelo Reclame Aqui]. Vcs poderiam me ajudar com esse prejuízo?
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 12:13
Olá Tania!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado e entendemos a sua frustração.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que esta página pertence à ALANIS BRAND, empresa especializada exclusivamente na comercialização de roupas femininas. Não realizamos a venda de botas, calçados ou produtos do segmento mencionado em seu relato.
Pelas informações apresentadas, acreditamos que sua reclamação seja referente à empresa Alanys, responsável pela compra informada, e que, devido à semelhança entre os nomes, ela tenha sido publicada em nossa página por engano.
Para que sua solicitação seja analisada pela empresa responsável e você receba o suporte adequado, orientamos que verifique o nome da loja constante em seu pedido e direcione a reclamação à empresa correta.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida relacionada à ALANIS BRAND.
Atenciosamente,
Equipe ALANIS BRAND