Reembolso não realizado após devolução de item comprado pelo site e pago via Pix
Resolvido
Dourados - MS
09/06/2026 às 23:13
ID: 250973873
Comprei pelo site dessa loja veio o blazer q eu pedi , mas tive q solicitar a troca pq ficou grande e preferi o reembolso, bom enviei a mercadoria eles receberam e informaram q dps de 7 dias e iriam verificar se estava tudo certo e talvez passar reembolso, bom eu envie corretamente, no mesmo dia q eu recebi , hj se deu os 7 dias e falaram q eu ia receber em conta , pq então eu paguei no pix mas até agora nada , não é muito para eles mas para mim sim , preciso comprar outro blazer logo para trabalhar, é uma loja com esse porte não devolveu até agora . E sacanagem e olha q já pedi pelo WhatsApp e nada .
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:06
Olá, Michele!
Verificamos a sua solicitação e gostaríamos de esclarecer que o prazo informado para processamento do estorno é de até 7 dias úteis. Como tivemos um feriado durante esse período, a contagem dos dias úteis foi impactada, e hoje é justamente o 7 dia útil do prazo informado.
De qualquer forma, conferimos em nosso sistema e o seu estorno já foi realizado e o valor já consta como creditado em sua conta.
Pedimos desculpas por qualquer preocupação causada e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações.
Atenciosamente,
Equipe Alanis
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 09:35
Bom , só acho que deveria ter incomodado corretamente para não ter q feito reclamação no reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7