Alaok não entrega produto no prazo pago pelo frete
Respondida
São Paulo - SP
08/02/2021 às 14:14
ID: 119339829
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, realizei uma compra (*******) no dia 29/01/21 e paguei 16 reais de frete para entregar em até 4 dias úteis e ate hoje não chegou.
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Resposta da empresa
08/02/2021 às 16:57
Olá Diana.
Meu nome é Gláucia. Sou a supervisora do atendimento ao cliente Alaok, e em nome da empresa, peço desculpas pelo ocorrido com a sua compra.
Tivemos uma alteração sistêmica e por esse motivo a equipe de expedição acabou não notando que seu pedido não havia sido enviado.
Já estamos providenciando na data de hoje o envio, com o método de transporte mais rapido disponivel para a sua região.
Te manteremos informada pelo whatsapp com o código de rastreamento.
Sobre o valor pago no frete, iremos solicitar dados bancários para a devolução do mesmo, como um singelo pedido de desculpas.
No mais, permanecemos a disposição.
Gláucia
Loja Alaok