Não fizeram o estorno do valor
Resolvido
São José dos Campos - SP
14/08/2019 às 09:10
ID: 94209939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Eu fiz a compra de uma tenda pelo site da Centauro que continha uma descrição que não condizia com o produto. Solicitei a devolução e o retorno do valor, mas até agora a empresa Alaok não veio buscar o produto para fazer o estorno. Já faz quase um mês que estou esperando. Quero meu dinheiro de volta. Não recomendo a Alaok!
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Resposta da empresa
14/08/2019 às 10:15
Olá Emília, como vai?
Lamentamos que a compra não tenha saído como esperava, estamos trabalhando continuamente para melhor atende-los.
Como informado, o endereço de entrega foi informado incorretamente, estávamos aguardando o a confirmação do site da compra com o endereço correto para devolução do produto.
Verificamos que o nosso setor de atendimento já está em contato com você para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
Sempre que precisar estaremos à disposição!
--
Atenciosamente,
SAC Alaok
Telfone:*******
Whats App:*******
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
10/12/2019 às 17:50
Demorou mais de uma semana para eu receber o estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
11/12/2019 às 11:39
Olá Emília, tudo bem?
Verificamos que você já entrou em contato com o nosso setor de atendimento e tudo foi resolvido da melhor maneira. Lembrando que casos como este não são comuns e não fazem parte do nosso dia a dia, nós estamos trabalhando continuamente para melhor sua experiência conosco.
Sempre que você precisar estamos à disposição!
--
Atenciosamente,
SAC Alaok
Telfone:*******
Whats App:*******
E-mail: *******