Cliente relata atendimento hostil, pedido incorreto, atraso na entrega e falha no reembolso, apesar de ser cliente antiga.

Question

Eu fiz o meu pedido solicitando cuidado e atenção para chegar no meu aniversário, atendimento hostil, nada humanizado.
Sou cliente há anos, e me senti completamente desrespeitada. Eles mandaram tudo errado, chegou na data limite paguei pra chegar em 2 dias chegou em 3, e super grosseiros. Até verem que erraram em tudo na separação do pedido.
Falaram que entraram com pedido de reembolso, já tinha solicitado mas aparece no cartao, e não aconteceu.
Ai sim surgiu uma gentileza inútil, pq não tive meu reembolso e nem o que pedi, fora o descaso com clientes.
Vergonha e decepção.
E eles foram tão mas tão indiferente com o aniversário do cliente que nem teve cuidado com nada.
Era alargador de 36mm me mandaram de 26mm, coloquei um de 34mm pra eles verem o erro .. mas o reembolso da questão do alargador é o que já era pra ter feito, o reembolso.