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São Paulo - SP

23/04/2025 às 13:27

ID: 215408529

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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BOA TARDE, FIZ A COMPRA DE 3 PARES DE ALARGADORES, NO QUAL ASSIM QUE CHEGOU E EU ABRI UM DOS PACOTES E OLHEI O PRODUTO.. VI QUE ERA MENOR DO QUE O FURO DA MINHA ORELHA, AO ENTRAR EM CONTATO COM A LOJA PARA FAZER A TRACA, FIQUEI SABENDO QUE NAO POSSO TROCAR AO ABRIR O SELO DO PLASTIQUINHO QUE VEIO O ALARGADOR. MAIS COMO EU VOU VE O PRODUTO SEM TIRAR DA EMBALAGEM? (LEMBRANDO QUE É UMA EMBALAGEM FEITA POR ELES, NADA DE FEITA EM FABRICA) E O CODIGO DO CONSUMIDOR NAO ME DA O DIREITO DE ARREPENDIMENTO? UM ALARADOR NAO É UMA PEÇA INTIMA, NAO SEI O PQ DISSO, ATE POR QUE O ALARGADOR É BEM MANOR, OQUE GARANTE QUE ELES NAO ENVIARAM ERRADO?

A LOJA NEM SE QUER QUIS SABER DE NADA, E SE FOI EMBALADOS POR ELES ERRADO? ME SENTI OFENDIDA AO MAXIMO, PQ FOI UMA COMPRA FEITA PELA INTERNET, E ELES ENGANANDO AS PESSOAS DESSE JEITO ATE QUANDO? LEMBRANDO QUE NAO SAO PEÇAS BARATAS!

ANTES EU QUERIA TROCAR, AGR EU QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA E EVOLVER ESSAS COISAS PARA ONTEM!

LEMBRANDO QUE 2 PACOTES EU NAO ABRI E DEOIS QUE EU MANDEI UM VIDEO ME HUMILHANDO ELES MANDARAM O CODIGO DE POSAGEMPARA ESSAS DUAS PEÇAS, MAIS EU QUERO DEVOLVER O TERECEIRO, PQ É MUITO MENOR DO QUE A MINHA ORELHA, NINGUEM MEGARANTE Q O ERRO TBM PODE TER CIDO DELES.

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Resposta da empresa

14/05/2025 às 14:13

Olá, Jéssica. Tudo bem?

Primeiramente, lamentamos pela insatisfação e por qualquer transtorno causado durante seu atendimento.

Agradecemos por compartilhar sua experiência já realizamos a devolução integral do valor pago pelos três alargadores, incluindo o item que havia sido inicialmente recusado para troca. Fizemos isso justamente para garantir que você não ficasse no prejuízo, mesmo com a embalagem violada, entendendo sua situação.

Nossa política de trocas visa preservar a segurança e integridade dos produtos enviados, mas, após conversarmos diretamente com você pelo WhatsApp, entendemos melhor o ocorrido e buscamos resolver da melhor forma possível.

Nosso compromisso é sempre com o respeito e a satisfação de quem compra com a gente. Se precisar de qualquer coisa no futuro, estaremos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe alargs

Consideração final do consumidor

14/05/2025 às 14:45

foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10