Reclamação sobre atraso de entrega de produto

Question

Venho por meio deste registrar minha insatisfação referente à compra de um alargador realizada no dia 08/10/*******. Após quase trinta dias desde a aquisição, até o presente momento não recebi o produto, nem fui contatado pela empresa com qualquer atualização ou justificativa para o atraso.

Segundo o prazo informado no momento da compra, esperava receber o item em tempo hábil. No entanto, a falta de resposta e atualização por parte da empresa me trouxe grande insatisfação e preocupação em relação ao cumprimento da entrega.

Gostaria, então, de obter uma resposta com urgência sobre a previsão de entrega do produto ou, em caso de impossibilidade de envio, orientações sobre o processo de reembolso. No aguardo de um retorno imediato!

Accepted Answer

Olá Victor,

desculpe-nos pelo transtorno gerado por esse atraso. Nesse período, devido a alta demanda, há um aumento dos atrasos e erros por parte das transportadora.

Conforme acordado, fizemos um novo envio do seu pedido por SEDEX, sem custos adicionais, para que você pudesse receber sua compra de forma mais certeira.

Acredito que seu *******á hoje mesmo.

Obrigado por ter aguardado.

Qualquer dúvida, nos mantemos à disposição.

Atenciosamente,
alargs

Reclamação sobre atraso de entrega de produto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor