Atraso na entrega e necessidade de retirada em agência dos Correios com custo adicional.

Olá! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados durante a entrega. Entendemos perfeitamente o incômodo causado, principalmente por ter sido necessário se deslocar até a agência dos Correios e arcar com custos adicionais para retirar o produto.

De fato, durante períodos de alta demanda como Natal e Réveillon, podem ocorrer atrasos e tentativas de entrega malsucedidas por parte da transportadora, infelizmente fora do controle direto da loja. Ainda assim, reconhecemos que a situação gerou um desgaste desnecessário para você.

Ficamos felizes em saber que o produto foi retirado e esperamos que atenda plenamente às suas expectativas. Como forma de consideração pelo transtorno, pedimos que nos chame em um próximo pedido para que possamos avaliar uma condição especial para você.

Reforçamos nosso compromisso em acompanhar as entregas e registrar ocorrências sempre que identificamos falhas no serviço de transporte, buscando melhorias contínuas.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Alaska Joias