Encomenda danificada após carteiro jogar pacote por cima do muro na chuva, mesmo com frete Sedex pago.

Olá! Tudo bem?

Agradecemos muito pelo reconhecimento à nossa loja e pela confiança. Ficamos felizes em saber que a entrega ocorreu dentro do prazo e que você considera a Alaska Joias uma empresa confiável.

Quanto ao ocorrido com a entrega, pedimos sinceras desculpas pela conduta do entregador. Jogar a encomenda por cima do muro, ainda mais em situação de chuva, não é aceitável e foge totalmente dos padrões de entrega que esperamos dos Correios, especialmente em envios via Sedex, que pressupõem maior cuidado e responsabilidade.

Já registramos a ocorrência junto aos Correios para apuração do ocorrido e reforço das orientações ao responsável pela entrega. Situações como essa são levadas a sério, pois prezamos tanto pela integridade do produto quanto pelo respeito ao cliente.

Caso o produto tenha sofrido qualquer avaria em razão dessa entrega inadequada, pedimos que nos informe para que possamos avaliar imediatamente a melhor solução.

Agradecemos por nos sinalizar e por contribuir para a melhoria contínua dos nossos processos. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Alaska Joias