Não envio do tutorial de modelagem do Grillz

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

24/01/2026 às 12:51

ID: 238699539

Comprei um Grillz para o meu filho e disse que acompanhava o tutorial para modelagem até hoje não enviaram no meu e-mail tutorial estou no aguardo para conseguir fazer o molde e usar.

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Resposta da empresa

24/01/2026 às 12:52

Olá! Tudo bem?

Pedimos desculpas pela demora no envio do tutorial e entendemos sua expectativa para conseguir utilizar o Grillz corretamente. Esse material acompanha o produto justamente para garantir um ajuste adequado e uma boa experiência de uso.

O tutorial é enviado por e-mail após a confirmação da compra, mas em alguns casos pode acabar indo para a caixa de spam ou lixo eletrônico. De toda forma, já vamos reenviar imediatamente o tutorial para o e-mail cadastrado.

Para garantirmos que você receba sem mais atrasos, pedimos por gentileza que confirme por aqui:
Número do pedido
E-mail correto para envio

Assim que confirmarmos, o material será enviado e, caso tenha qualquer dúvida durante a modelagem, nossa equipe ficará à disposição para auxiliar.

Agradecemos por nos avisar e seguimos à disposição para garantir a melhor experiência possível com o produto.

Atenciosamente,
Equipe Alaska Joias

Consideração final do consumidor

24/01/2026 às 12:53

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10