Produto sem condições de uso sem retorno

Reclamação em réplica

Em réplica

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Cascavel - PR

24/01/2024 às 18:39

ID: 181208995

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma rivieira pelo site, demorou meses pra chegar, chegou toda torta e faltando pedras, tentei entrar em contato com a loja e não tive retorno algum.
Exijo meu reembolso! A peça veio ridícula e inutilizável

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Resposta da empresa

05/11/2024 às 21:37

Olá, Thaís! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência que você teve com a nossa loja. Aqui na Alaska Joias, prezamos pela qualidade das nossas peças e pelo atendimento aos nossos clientes, então é extremamente importante para nós resolvermos essa situação da melhor forma possível.

Lamentamos profundamente o atraso e os problemas com a sua corrente Riviera. Isso não representa o padrão de qualidade que buscamos oferecer. Já identificamos o ocorrido e vamos garantir que isso seja resolvido rapidamente.

Para agilizar o processo, por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp da nossa central de atendimento ou pelo e-mail (*******)

Nosso time estará pronto para te auxiliar com o reembolso ou, caso prefira, com o envio de uma nova peça em perfeitas condições.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão, e estamos à disposição para solucionar esse problema o mais rápido possível!

Atenciosamente,
Equipe Alaska Joias

Réplica do consumidor

05/11/2024 às 23:04

Preciso do reembolso dessa coisa de péssima qualidade que já faz séculos que estou solicitando

Réplica do consumidor

07/03/2025 às 23:32

SIGO AGUARDANDO REEMBOLSO DESSE PRODUTO TORTO SEM COR E SEM UTILIDADE ABSURDO