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Rio de Janeiro - RJ

07/06/2022 às 09:18

ID: 144690333

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Em dezembro de ******* fomos até a loja física tiramos a medida, escolhemos o pano e o modelo. Recebemos os uniformes em fevereiro com as medidas todas erradas. Enviamos para os ajustes necessários e ainda assim as medidas continuram erradas, novamente os uniformes foram enviados para reparo e retornaram após quase 2 meses com os mesmos defeitos, sem possibildades de uso. Solicitamos que o valor pago nos uniformes fosse devolvido para que pudéssemos fazer um novo uniforme em outro lugar e informamos que devolveríamos os uniformes que foram entregues. Nosso contato foi feito com o Marcelo que nos informou que não seria possível realizar a devolução pois o unifome havia sido bordado. Profissionalismo passou longe nesta empresa, um descaso total. Ficamos no prejuízo e sem os uniformes.

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Resposta da empresa

13/12/2024 às 09:01

Prezado,

Agradecemos por compartilhar sua experiência, embora lamentemos profundamente os transtornos relatados. Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelos problemas enfrentados durante o processo de produção e ajuste dos uniformes.

Reconhecemos que nossa obrigação é atender às suas expectativas com qualidade e profissionalismo, e lamentamos não ter conseguido cumprir isso no seu caso. Nosso objetivo é sempre oferecer produtos que atendam plenamente às necessidades de nossos clientes, e estamos comprometidos em resolver esta situação da melhor forma possível.

Entraremos em contato diretamente com você para entender todos os detalhes, avaliar as medidas cabíveis e buscar uma solução que seja justa e satisfatória. Nosso intuito é restabelecer sua confiança em nossa empresa e garantir que essa situação não se repita no futuro.

Por favor, conte conosco para esclarecer qualquer dúvida ou para discutir as próximas etapas. Nosso canal de atendimento ******* está à sua disposição.

Atenciosamente,
Alastra Uniformes