Perderam minha peça e não me reembolsam.
Respondida
São Paulo - SP
21/11/2022 às 11:30
ID: 153829989
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho pacote com a ALavadeira. Tenho uma peça que sumiu desde setembro #81351473 - Um cinto do meu macacão. Resumindo, o sistema consta que a peça foi entregue (Não foi - me entregaram um cinto que não é meu e inclusive eu devolvi). Cobraram a lavagem da peça perdida e ainda por cima a atendente fica se esquivando do reembolso. Não consigo usar meu macacão sem o cinto. Solicito reembolso da peça e estorno do valor pago com urgência. Esse descaso começou em setembro/22.
Anexo a foto do meu cinto que sumiu, as trocas de mensagens e o print de onde a peça consta como entregue, sendo que eu nunca recebi.
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Resposta da empresa
21/11/2022 às 12:08
Olá Thalita, tudo bem?
Primeiramente lamentamos pelo transtorno que vem passando e pela demora na solução do atendimento.
Conforme conversa com nossa analista de atendimento Carolina hoje - 21/11/*******, seguiremos com o ressarcimento da peça, basta apenas nos enviar um link de compra da peça para que possamos seguir com o reembolso, tudo bem?
Ficamos à disposição e qualquer dúvida nos procure!
Conte conosco!
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