Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

15/10/2022 às 00:12

ID: 151836985

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu encaminhei 7 peças, sim somente 7 peças e eles conseguiram perder duas destas.

Uma Camisa Polo da Marca Aramis, que havia acabado de retirar a etiqueta, utilizado uma única vez e encaminhado para lavar. E a outra, seria um corta vento. Simplesmente não atendem nos números disponibilizados, e a atendente Camila quando entrou em contato comigo, debochou da situação e desligou o telefone na minha cara, mesmo eu sendo educado explicando a situação.

Camisa paga R$ *******, e o corta vento com um custo de R$ *******,00, mais a lavagem R$ ******* do meu plano e simplesmente perderam e não me deram satisfação, e nem sequer falam em ressarcimento.

Além das camisas que retornaram todas marrotadas e cheias de pêlos de cachorro, onde tive que mandar em outra lavanderia para verificar a possibilidade de retirada desses pêlos nojentos que vieram e para passar de uma forma correta.

Péssimo serviço e atendimento.

Serão acionados por danos materiais, e também será pleiteado danos morais, pelo atendimento da profissional e pelas tratativas conduzidas por ela.

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Resposta da empresa

17/10/2022 às 09:00

Olá Jacques,

Primeiramente lamentamos por todo o transtorno causado.

Informamos que, conforme e-mails trocados em 14/10/*******, seguiremos com o reembolso das peças as quais o senhor acusa não tê-las recebido e também o reembolso do valor da mensalidade. O valor será transferido para a sua conta conforme chave Pix informada em 25/10/*******.

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.

Horário de atendimento:

Segunda à sexta das 9:00 às 18:00
Sábado das 9:00 às 13:00

Tel.:*******
E-mail: *******

Equipe A Lavadeira