Falta de acesso ao Painel AlavancarFM após pagamento via Pix e descaso no suporte

Olá, Josafa! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve conosco. Entendemos completamente a sua frustração, principalmente por ter realizado o pagamento e não ter recebido o acesso esperado, além da dificuldade para obter um retorno da nossa equipe.

Queremos resolver essa situação da melhor forma possível e o quanto antes. Em alguns casos, pagamentos via PIX podem precisar de uma conferência manual quando ocorre alguma divergência na identificação da transação ou no envio do comprovante.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp oficial, informando o número desta reclamação ou enviando novamente o comprovante do pagamento. Assim, conseguiremos localizar a transação e dar prioridade à análise para regularizar o seu acesso o mais rápido possível. Caso o pagamento não seja localizado de imediato, faremos uma verificação completa para encontrar a melhor solução.

Reforçamos que nossa intenção nunca é deixar um cliente sem atendimento ou sem a solução do seu problema. Valorizamos cada cliente e queremos resolver essa situação da forma mais rápida e transparente possível.

Aguardamos o seu contato para que possamos solucionar isso o quanto antes.