Fiz o Pix para essa empresa Lastlink Técnologia Ltda

Olá, o pagamento do acesso a ferramenta é um pagamento único, e com acesso vitalício a ferramenta.

Após isso, você só adiciona saldo dentro da ferramenta quando quiser usar os serviços.

Desde já, peço desculpas se essa informação não ficou visível para você antes de você finalizar a compra.

Estou passando as informações do reembolso para a equipe, o seu estorno será realizado o mais rápido possível.

Quero meu reembolso, por gentileza.
Já entrei em contato pelo WhatsApp e solicitei o reembolso.
No entanto, vocês me encaminharam para uma plataforma que não permite concluir o pedido fica apenas em uma página de compras.
Está tudo registrado, e tenho provas de que solicitei o reembolso.
Caso não haja uma solução imediata, o próximo passo será acionar o Procon e pedir para meu irmão registrar um Boletim de Ocorrência (B.O.).

Correto, em caso de reembolso, o suporte no WhatsApp te envia um vídeo passo a passo mostrando exatamente como você mesmo pode solicitar o reembolso de forma manual, e assim o reembolso seria feito de forma automática e imediata.

No seu caso, como você não conseguiu acessar o passo a passo com clareza, a equipe irá fazer o seu reembolso direto aqui no sistema!

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/90), tenho direito ao reembolso total no prazo de 7 dias para compras realizadas pela internet.

Fiz a compra hoje, 05/05/*******, e já solicitei o reembolso pelos seguintes canais: WhatsApp da empresa, Reclame Aqui e também pelo site oficial, seguindo o passo a passo indicado.

No entanto, a plataforma permanece travada na aba de Minhas Compras e não permite concluir o pedido de reembolso.

Gravei um vídeo comprovando o problema e enviei tanto o vídeo quanto fotos pelo WhatsApp da empresa.

Assim que a empresa realizar o estorno conforme prometido tanto nas condições da própria plataforma quanto por mensagem no WhatsApp, confirmando que faria o estorno via Pix , voltarei à plataforma do Reclame Aqui para atualizar minha reclamação, informando que o problema foi solucionado conforme determina a lei e em respeito ao Código de Defesa do Consumidor.

Se quiser, posso agora montar uma versão ainda mais curta, ideal para postar como legenda ou mensagem direta. Deseja isso?

Atualização: a equipe já alterou o status de sua compra, já foi enviado um tickt para a Lastlink fazer o estorno de sua compra imediatamente, esse prazo não passa de 24 horas, em breve você irá receber seu estorno, e a confirmação via e-mail.

Se precisar de algo a mais, estamos a disposição para atende-lo.