Insatisfação com a qualidade do serviço de entrega de seguidores em plataforma digital, com promessa de reposição ou reembolso.
Respondida
Madre de Deus - BA
15/05/2026 às 11:55
ID: 248742593
Fiz dois pedidos na plataforma e estou extremamente insatisfeito com a qualidade do serviço prestado. Os pedidos foram marcados como concluídos no painel, porém os resultados prometidos não foram entregues corretamente.
Pedido ID: *****
Solicitei ***** seguidores para minha conta do TikTok. No painel da plataforma o pedido aparece como concluído, mas nenhum seguidor chegou à conta. Absolutamente nada foi entregue. Isso é um absurdo, pois paguei pelo serviço acreditando que receberia o que foi prometido.
Além disso, em outro perfil onde encaminhei ***** seguidores, os seguidores começaram a desaparecer em menos de 3 dias após a conclusão do pedido, mostrando que o serviço oferecido não tem qualquer estabilidade ou qualidade.
Pedido ID: *****
O pedido também foi marcado como concluído, porém em menos de 3 dias os seguidores começaram a sumir da conta. Ou seja, além da entrega ser duvidosa, o pouco que chega não permanece.
Me sinto prejudicado como consumidor, pois paguei por serviços que não foram entregues corretamente e que claramente não possuem a qualidade anunciada pela empresa.
Quero uma solução imediata, seja a reposição completa dos seguidores ou o reembolso do valor pago. Caso contrário, considero isso propaganda enganosa e falta de compromisso com o cliente.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 21:19
Olá, Lucas! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve. Entendemos completamente a sua insatisfação e sabemos como é frustrante investir em um serviço esperando um resultado e encontrar uma situação como essa.
Na época em que seus pedidos foram realizados, alguns dos nossos serviços passaram por uma instabilidade causada por alterações na plataforma do TikTok. Infelizmente, isso acabou impactando a entrega e a estabilidade de alguns pedidos, mesmo quando o sistema os marcou como concluídos.
Lamentamos sinceramente por esse transtorno. Nosso compromisso sempre foi oferecer um serviço de qualidade e prestar todo o suporte necessário aos nossos clientes quando ocorre qualquer imprevisto.
Queremos resolver essa situação da melhor forma possível. Por isso, pedimos que entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp oficial informando os IDs dos pedidos mencionados na reclamação. Nossa equipe fará a conferência e, conforme a sua preferência, poderemos realizar uma reposição completa dos seguidores ou o reembolso do valor correspondente, caso a reposição não seja a melhor opção para você.
Agradecemos por ter relatado o ocorrido e reforçamos que estamos à disposição para encontrar a solução mais rápida e justa possível. Esperamos ter a oportunidade de resolver essa situação e recuperar a sua confiança em nossos serviços.