Ativação indevida de plano
Resolvido
São Paulo - SP
02/07/2019 às 14:39
ID: 92905461
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá tive plano com vocês e estava considerando, talvez, voltar a assiná-lo. Há alguns dias, busquei informações no site via celular. Foi-me solicitado login antes que eu recebesse as informações de preços e planos disponíveis. Com dificuldades para navegar, fechei a página. Qual não foi minha surpresa quando recebi hoje uma mensagem confirmando uma visita em minha casa para retirada de roupas. Já contatei o sac por telefone - que me disse que meu plano estava ativo, mas seria desativado. No entanto, não recebi nenhum e-mail relativo a cancelamento dessa atitude indevida por parte de vocês.Peço que desativem o plano, visto que claramente esse é um erro. Ou o consumidor não pode buscar informações no site sem assinar um plano?
Compartilhe
Consideração final do consumidor
05/11/2019 às 18:48
Apenas depois de várias ligações, misteriosamente, a assinatura foi cancelada. Ou seja, não há um método de trabalho. Provavelmente dei sorte, após diversas tentativas, de falar com um funcionário que cumpriu o prometido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3