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Campinas - SP

01/11/2022 às 08:56

ID: 152752893

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá, a todes que estão lendo a minha história!

Fiz o contrato com A lavadeira para lavar e secar as roupas com entrega e retirada em domicilio, a cobrança é através do cartão de crédito, não é por assinatura. O valor é bom e de acordo com o serviço prestado.
Para fazer o contrato foi muito, mas muito rápido! Enviam mensagem todo dia, ligavam, faziam várias https://******* que já sabemos sobre vendas!
Quando precisei cancelar por motivos particulares, que não tem nada haver com a prestação de serviço deles, é que o problema começou!
Primeiro que fala que deve ser pela "Central de Ajuda" no site! Ok, Enviei e-mail..e nada.
Depois tentei pelo whatsapp, claro pediram para falar por um e-mail ou entrar em contato por telefone.
Nessa altura da luta para o cancelamento, eu já havia enviado umas 20 mensagens, quando finalmente uma pessoa chamada Maicon entrou em contato e falou que minha conta seria cancelada e que não haveria cobrança do mês seguinte, que venceria no dia seguinte e que o que paguei ficaria como crédito e eles ainda passariam mais um dia para pegar a roupa! Fiquei desconfiada, mas cancelei, na hora não recebi nenhum protocolo e o Maicon falou que eu receberia um e-mail confirmando o cancelamento e que poderia ficar tranquila! Então questionei, é só isso, minha conta vence amanhã, está tudo certo mesmo, não vão cobrar? Ele disse que sim e que não iriam cobrar! Ok.
Claro que NADA DISSO OCORREU!
No dia seguinte cobraram a mensalidade do próximo mês e estou na luta para o CANCELAMENTO.
Estou enviando infinitos e-mails, mensagens pelo whatsaap, reclamando aqui.
Vou ao Procon e talvez ao banco para ver se consigo bloquear essa cobrança. TUDO PARA CANCELAR UM SERVIÇO.
NÃO HOUVE RESPEITO POR PARTE DA CONTRATADA EM RESPEITAR A MINHA DECISÃO DE CANCELAMENTO QUE NEM ERA POR MAL PRESTAÇÃO DE SERVIÇO, MAS QUE SE TORNOU.
CUIDADO AO FECHAREM ESSE TIPO DE SERVIÇO QUANDO O PGTO FOR POR CARTÃO DE CRÉDITO.
Obrigada
Empresa é essa: Central de atendimento
Famílias: *******
Empresas: *******
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