Alaya

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Belo Horizonte - MG

23/01/2016 às 11:23

ID: 16462315

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Eu e minha esposa contratamos a atividade Canionismo nas cachoeiras Cassorova e Quatis, que ocorreu no dia 3 de janeiro de *******, às 9h00.

O motivo desta reclamação é relatar a insatisfação que tivemos com algumas questões relacionadas a esta atividade.

Nós chegamos pontualmente no local programado para a atividade. Outros participantes, no entanto, chegaram após as 9h00 e isso causou atraso no início das atividades. De fato, os preparativos (colocação dos equipamentos de segurança e orientações iniciais) começaram por volta das 9h40.

Em função das chuvas, fomos informados pelo instrutor (Felipe) que não faríamos o rapel na cachoeira dos Quatis. Neste ponto, compreendemos que isso se deveu a uma medida de segurança. Porém, o próprio instrutor informou que cada participante poderia descer pela cachoeira Cassorova duas vezes, para compensar a indisponibilidade da cachoeira dos Quatis.

A descida “teste”, feita em uma plataforma de madeira, demorou mais de 1 hora para se concluir. Chegamos então na cachoeira Cassorova por volta das 11h00. Em função da quantidade de pessoas inscritas na atividade, (notamos que havia em torno de 15 pessoas), minha esposa só conseguiu fazer a primeira descida às 11h40. Notamos ainda que os últimos a descerem (minha esposa inclusive) tiveram uma descida mais breve no ponto em que soltam-se as mãos e a descida fica sob controle do instrutor que fica na parte de baixo da cachoeira.

Mesmo que a cachoeira dos Quatis estivesse em condições favoráveis, iniciaríamos a descida por ela depois das 12h.

Considerando que já havíamos contratado outra atividade no período da tarde, não foi possível repetir a descida pela cachoeira. Tivemos, portanto, que retornar à Brotas por volta de 12h00, para que houvesse tempo hábil para almoçarmos e nos apresentarmos para a atividade seguinte, considerando ainda o tempo gasto na estrada terra que estava em condições bastante precárias.



Nós pagamos R$*******,00 para participar desta atividade e concluímos que não valeu a pena. Se soubéssemos que desceríamos apenas uma vez, não teríamos contratado essa atividade. Sinto, infelizmente, que ficamos no prejuízo, ao passo que a Alaya lucrou com a quantidade de pessoas que não era condizente com o tempo disponível para a atividade. Se o grupo tivesse fechado com uma quantidade menor de pessoas, certamente teríamos feito as duas descidas conforme combinado.



Gostaria de ressaltar, por questão de honestidade, que nada temos a reclamar do instrutor Felipe e da equipe que esteve conosco. A insatisfação, repito, foi por conta do tempo para a realização completa da atividade não ter sido compatível com a quantidade de pessoas que estavam inscritas.