Atraso na entrega de camisas de futebol compradas online e falta de suporte da loja.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/12/2025 às 11:39
ID: 236101953
Comprei 4 camisas de futebol no site SHIR7 em meados de novembro de 2025 e até agora não recebi nenhuma camisa. Entrei em contatos várias vezes pelo zap mencionado no site, porém as respostas nem sempre vinham e quando vinham eram respostas vagas sem nenhum prazo. Decepção total, pois era presente de natal dos meus sobrinhos. Quero cancelar a compra, quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 14:06
Boa tarde!
Entendemos a sua insatisfação.
Tivemos uma pequena leva de pedidos que sofreu atraso por questões relacionadas aos trâmites de importação e liberação conduzidos pelos órgãos responsáveis no Brasil, caracterizando uma situação de força maior e fora do controle da empresa.
Informamos que todos os pedidos impactados por essa situação já foram devidamente regularizados e resolvidos.
Como o número do pedido não foi informado nesta reclamação, não conseguimos localizar o caso específico por aqui, mas muito provavelmente já se encontra solucionado.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou pendência, pedimos que entre em contato com nosso suporte oficial via WhatsApp para que possamos verificar e auxiliar da melhor forma possível.
Seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 10:04
Quando completou quase 3 meses sem receber o produto pedi cancelamento/dinheiro de volta. Muitos meses sem responder no RECLAME AQUI, apenas depois de quase 6 meses a empresa veio ao Reclame Aqui dar uma justificativa. Falta de clareza. Péssimo atendimento. Não confio mais.