Atraso na entrega de uniforme personalizado do Barcelona e falta de suporte da loja SHIR7.com.br
Em réplica
Mafra - SC
21/01/2026 às 09:56
ID: 238340743
Fiz uma compra no site SHIR7.com.br, de um uniforme personalizado do Barcelona. No site o prazo de entrega era de até 20 dias uteis, até hoje não recebi, não respondem e-mail, não respondem watts, pedido feito em 27/11, pelo site shir7.com.br. E-mail de contato disponível no site é ***** e whatsapp ***** canais que não respondem, nesse wats encaminham novamente ao site. Site esse que faz referência ao influenciador Eduardo Cardoso, proprietário do canal no youtube "EAE CLÃ".
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 13:58
Boa tarde!
Verificamos que o pedido foi devidamente entregue ao destinatário.
O atraso ocorrido na época se deu por questões relacionadas aos trâmites de importação e liberação conduzidos pelos órgãos responsáveis no Brasil, caracterizando uma situação de força maior e fora do controle da empresa.
De toda forma, o pedido foi finalizado com sucesso.
Caso ainda tenha qualquer dúvida, seguimos à disposição em nosso suporte oficial.
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 14:37
Com meses de atraso e sem nenhuma comunicação com a empresa. Nenhuma da informações prestadas aqui, foram prestadas no canal de atendimento ao cliente. Péssima experiência.
Réplica da empresa
09/04/2026 às 15:06
O atraso mencionado ocorreu por fatores externos relacionados aos trâmites de importação e liberação conduzidos pelos órgãos responsáveis no Brasil, caracterizando uma situação de força maior.
Ressaltamos que nosso suporte já se encontra devidamente estruturado e normalizado para melhor atender todos os clientes.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou pendência, seguimos à disposição em nosso canal oficial de atendimento.