Alba

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Conceição dos Ouros - MG

16/06/2026 às 14:33

ID: 251550975

Sou cliente da Alba Capas há mais de 6 anos e sempre confiei na qualidade dos produtos. Em janeiro de 2026 adquiri uma capa nova, esperando manter o padrão que sempre tive.
No entanto, tive uma experiência extremamente decepcionante. Ao enfrentar uma chuva de intensidade média, a capa simplesmente não cumpriu sua função básica: minha calça ficou completamente molhada.
O mais preocupante é que não há qualquer rasgo ou dano visível no material. Tudo indica um possível defeito de fabricação, possivelmente relacionado à vedação ou à cola utilizada na peça.
Além disso, registre-se que já entrei em contato com a empresa por e-mail no dia 11/06/2026, relatando o problema e solicitando suporte, porém até o momento não obtive qualquer retorno.
Estou anexando fotos que comprovam a situação.
Diante disso, solicito uma solução rápida e adequada, seja por troca do produto ou outra medida que resolva o problema. Não é aceitável que um item novo, com poucos meses de uso, apresente esse tipo de falha.
Sempre confiei na marca e espero que a Alba Capas trate essa situação com a seriedade que o caso exige.
Aguardo retorno.