Alba

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

02/01/2026 às 09:28

ID: 236381979

O pior pós-venda que já vivi em compras online.

No dia 25/11/2025, comprei uma calça impermeável para presentear. Foi necessário realizar a troca, pois o tamanho ficou pequeno. Até esse ponto, tudo normal. A partir daí, a situação se tornou completamente caótica.

A solicitação de troca deve ser feita exclusivamente por e-mail e esse é justamente o problema: nunca obtive qualquer retorno. Após inúmeras tentativas sem resposta, precisei ligar para a empresa (o que já foi difícil, pois raramente atendem) para solicitar o código de envio.

Consegui enviar o produto, porém desde então não tive mais nenhum retorno.
O status do pedido no site permanece inalterado, não recebi e-mails, não obtive resposta por WhatsApp, ninguém atende o telefone parece que todos os canais de atendimento simplesmente deixam de existir após a venda.

Hoje, minhas únicas tentativas de resolução são por meio do Reclame Aqui, Instagram e, se necessário, o Procon.

É inadmissível que uma troca simples gere tamanho desgaste. Fica a sensação de total abandono do consumidor após a finalização da compra.

Aguardo uma solução imediata.