Ausência de técnico especializado para reparo da banheira
Resolvido
Campinas - SP
15/12/2025 às 12:13
ID: 234814373
Boa tarde,
Tenho uma banheira que sempre funcionou perfeitamente, porém, recentemente uma peça quebrou e desde então começou o meu dilema, mesmo tendo a peça de reposição, IMPOSSÍVEL encontrar um técnico. Não um técnico representante da empresa.
É lamentável que se adquira um produto de uma empresa conceituada e alguns anos após, quando esta apresenta problemas necessitando de reparos, simplesmente fica-se totalmente desamparado, e seu problema sem solução.
A banheira está parada, sem uso há alguns meses em decorrência da falta de profissional especializado da empresa ou de seus representantes. Não encontro simplesmente ninguém em ***** que solucione o meu problema. Preciso de uma solução da fabricante.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/12/2025 às 12:28
Prezada, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Conforme conversamos via WhatsApp no dia 15/12 (segunda-feira), foi informado o contato do prestador de serviços para indicação, para que a senhora pudesse entrar em contato diretamente com ele e tratar do atendimento necessário em seu equipamento, considerando que o mesmo se encontra fora do período de garantia.
Dessa forma, entendemos que a orientação e o auxílio solicitados já foram prestados por meio da indicação realizada. Caso necessite de novas informações ou esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for possível.
Agradecemos mais uma vez pelo contato e pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Albacete
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 13:25
Entraram em contato imediatamente e me apresentaram uma solução. Foram bastante solícitos, inclusive me deixaram um canal para contatos futuros, se necessário. Muito bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9