Bomba de piscina Albacete com defeito recorrente e descaso no atendimento
Em réplica
Recife - PE
16/01/2026 às 01:13
ID: 237848625
Comprei duas bombas da Albacete em uma casa de piscinas , até hj só aperreio , uma das bombas nas primeiras semanas já apresentou problemas, aí foi uma burocracia pra trocar , tive que esperar mas de mês pra chegar outra , quando chegou novamente deu problema, levaram pra ajeitar novamente, e isso o transtorno de ficar sem usa a piscina por mês , e trouxeram outra , depois uns dias novamente apresentou problema, e a mesma forma , um tempo pra trazer do conserto, agora novamente deu problema, e eles simplesmente não querem arca com o problema, se negam em todo momento, não responde as minhas mensagens, e ainda , querem botar o defeito na encarnação da piscina, isso é um descaso com os clientes
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 10:18
Prezado, bom dia!
Em atenção à sua reclamação registrada, gostaríamos de informar que entramos em contato via WhatsApp, pois a Albacete preza pelo bem-estar de seus clientes. Estamos analisando seu caso com a máxima atenção e empenho.
Manteremos você informado por meio do WhatsApp e também retornaremos com a resposta aqui no Reclame Aqui.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 08:21
Espero que resolva, infelizmente temos que espera e só oq tive esse tempo todo só espera
Réplica da empresa
26/01/2026 às 08:14
Prezado, bom dia!
Após analisarmos sua reclamação, verificamos que a motobomba com vazamento não é a mesma que foi substituída pela Albacete, através da fotos e videos que o senhor nos enviou. Conforme a ordem de serviço *****, a motobomba substituída possui um motor WEG, enquanto o motor da motobomba com vazamento é da marca Hércules, conforme as fotos enviadas.
Com isso, entendemos que o problema não está relacionado ao serviço realizado pela Albacete. Caso deseje, podemos indicar um prestador de serviços para a solução do problema, ou você pode optar por contratar um profissional de sua preferência.
Além disso, gostaríamos de esclarecer que o manômetro com defeito não está relacionado com a nota fiscal apresentada no primeiro atendimento (OS *****) .
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Assistência técnica Albacete