CONJUNTO DE LEDS SEM CONSERTO E SEM SATISFAÇÃO
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/01/2016 às 08:26
ID: 16492457
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o reparo dos conjuntos de Leds da minha piscina diretamente na Albacete, conforme orientação no site, mandei 2 e-mails para o SAC, vejam :
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Elaine Mello, bom dia !!!
Alguma posição sobre a manutenção na luminárias ?
Em 17/12/******* 16:17, ******* escreveu:
Segue os dados e em anexo a nota e o contrato realizado com a empresa.
Paulo César
Em 17/12/******* 12:11, Elaine escreveu:
Boa tarde caso não consiga abrir o arquivo pode destacar as informações no corpo do e mail.
assinatura_elaine_sac
: *******
Sent: Thursday, December 17, ******* 10:08 AM
To: Elaine
Subject: Re: Fw: MANUTENÇÃO EM PAINEL E TROCA DE LEDS
Bom dia Elaine,
poderia me enviar o arquivo em Word ?
Em 17/12/******* 10:11, Elaine escreveu:
Bom dia segue ficha favor encaminhar junto com nf do produto para que possamos validar a garantia, abrir ordem de serviço e encaminhar técnico ao local.
Atenciosamente,
assinatura_elaine_sac
: Info - Albacete
Sent: Thursday, December 17, ******* 8:32 AM
To: Elaine - Albacete ; Gabriel - Albacete
Subject: Fw: MANUTENÇÃO EM PAINEL E TROCA DE LEDS
Bom dia
podem ajuda-lo?
- Original Message -
: *******
To: *******
Sent: Thursday, December 17, ******* 7:39 AM
Subject: MANUTENÇÃO EM PAINEL E TROCA DE LEDS
Prezados bom dia !!!!
Estou tentando à duas semanas através do site de vocês, uma visita para a verificação do painel e das lâmpadas Leds que se encontram com problemas . Ocorre que nenhum contato foi realizado, sendo assim necessito urgente solucionar o problema especificado.
Meus contatos :
Celular : ******* - 995090877
Comercial : ******* - 22337878
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O que esperar da empresa se o próprio SAC não dá satisfação e não resolve ?
Estamos perdidos, as empresas não possuem respeito para com seus consumidores.
aguardo urgente uma solução.
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Resposta da empresa
26/02/2016 às 15:49
Boa tarde, a Empresa Albacete esclarece que o consumidor ao adquirir o produto recebe junto o MANUAL DO PROPRIETÁRIO com todas as informações de instalação/ uso /manutenção do equipamento, assim como o TERMO DE GARANTIA com a validade de um ano a partir da emissão da N.F. informando que a mesma cobre defeitos de fabricação, e que não nos responsabilizamos por erros de instalação ou mau uso do equipamento. Conforme já informado, via e-mail, trata-se de equipamento fora de garantia. Dessa forma tratando-se de produto fora de garantia, indicamos um assistente técnico ou realizamos o atendimento forma de garantia, dentro dos procedimentos já informados via e-mail. Estamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
26/02/2016 às 15:56
Tudo que foi dito está correto, a atendente só esqueceu de mencionar que para o técnico ir na minha casa o custo é R$ *******,00, UM https://******* https://******* https://******* mais comentários. Não comprem essa marca !!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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