Filtro
Resolvido
São José do Vale do Rio Preto - RJ
30/11/2025 às 15:58
ID: 233267965
Comprei um filtro para piscina AT50 o qual quando foi usado mais d uma vez passou a soltar areia na bomba . Isso no primeiro mês da garantia de 12 meses. Entrei em contato com a a empresa que ficou de agendar a visita do técnico. Avisei q precisava da piscina para este fim de semana. Na sexta-feira falei novamente com a atendente que simplesmente me deu bom dia e não falou mais nada. Imagina um domingo de sol, você com visitas e sem poder usar a piscina? Coisas que não tem preço.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 15:34
Prezado, boa tarde.
Lamentamos pela situação relatada.
Conforme informado em 02/12, estamos agilizando o atendimento técnico com a maior brevidade possível. Nosso técnico já foi direcionado para o seu caso e a visita está prevista para ocorrer no dia 05/12/*******. Entraremos em contato para confirmar o horário.
Reforçamos que o atendimento está dentro do prazo previsto, mas, por prezarmos pelo bom relacionamento com nossos clientes, sempre buscamos realizar as visitas no menor tempo possível.
Agradecemos a compreensão e permaneceremos em contato com o senhor por meio de nossos canais: WhatsApp e ligação telefônica.
Atenciosamente,
Equipe Albacete
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 15:38
O pessoal teve lá em casa foi cordial e com conhecimento para resolver o problema. Não precisava era ter demorada tanto para chegar na solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6