Peça fraca bomba
Respondida
Teixeira de Freitas - BA
27/04/2025 às 13:02
ID: 215716001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma peça pra colocar na bomba, e simplesmente rachou com poucas vezes de uso, a loja Sul Piscinas de *****, os proprietários dizem que essas peças não possuem garantia, que apertou demais o parafuso por isso rachou, a pessoa que montou a peça trabalha com bombas a séculos, achou absurdo eles não trocarem a peça. "Essas coisas são frágeis, apertou o parafuso", isso não faz o menor sentido.
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Resposta da empresa
01/05/2025 às 16:01
Prezado, boa tarde.
Com base nas informações apuradas junto ao setor de produção de nossa fábrica, confirmamos que a orientação repassada pela revenda ao senhor está correta. De fato, o aperto excessivo dos parafusos pode ocasionar esse tipo de avaria, a qual não se caracteriza como defeito de fabricação.
Entretanto, entendemos que o problema apresentado pode se tratar de um caso pontual, considerando o elevado volume de equipamentos produzidos e a baixa incidência desse tipo de falha.
Com o objetivo de solucionar a situação da melhor forma possível, informamos que estaremos fornecendo, em caráter de cortesia, dois novos equipamentos para substituição.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Albacete