Produtos SEM assistência técnica ou suporte adequado, ou seja descartáveis!!!
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/01/2016 às 20:35
ID: 16163906
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPossuo um sistema completo da albacete, composto por Painéis solares e Boiler de 600l de água. Infelizmente, o Boiler está apresentando vazamento. Liguei para a albacete São Paulo primeiramente para ter uma indicação de quem pudesse atender no RJ. Depois da visita (PAGA) ao técnico, recebi um orçamento que alem de salgado, vinha com diversas restrições e observações, me fazendo ligar novamente para a própria albacete em SP, quando fui orientado a não fazer o serviço, pois não poderia ser dado uma condizente...... Em outras palavras, MELHOR COMPRAR UM NOVO .....
.... Me perguntem se será albacete? Obviamente que NÃO.
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Resposta da empresa
19/02/2016 às 14:36
Boa tarde,
Primeiramente, informamos que a Albacete tem sede em Teresópolis/RJ.
Recebemos sua reclamação com muito respeito e lamentamos muito o problema relatado.
Destacamos que o consumidor ao adquirir o produto recebe junto o MANUAL DO PROPRIETÁRIO com todas as informações de instalação/ uso /manutenção, e o TERMO DE GARANTIA com a validade de um ano a partir da emissão da N.F. informando que a mesma cobre defeitos de fabricação, e que não nos responsabilizamos por erros de instalação ou mau uso do equipamento.
Destacamos que, tratando-se de produto fora de garantia, indicamos um assistente técnico.
Favor entrar em contato com a assistência técnica através do telefone 21 - 27418000.
Estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
08/08/2016 às 15:20
Péssimo. ALBACETE NUNCA MAIS. SÓ INDICO PARA INIMIGOS
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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