Albacete

Reclamar dessa empresa

Caculé - BA

20/05/2026 às 10:26

ID: 249167151

Adquiri um SPA da marca Albacete e, infelizmente, minha experiência tem sido extremamente frustrante desde o início.

O produto já chegou com defeitos de fábrica, tanto na estrutura e pintura quanto no sistema eletrônico. Acionei a garantia e, após bastante insistência e dificuldade no atendimento, consegui que uma equipe viesse realizar o reparo.

No entanto, o problema não foi resolvido de forma definitiva. O SPA continuou apresentando falhas no uso e, após algum tempo, os mesmos defeitos voltaram a ocorrer. Quando isso aconteceu novamente, a garantia já havia expirado, o que tornou ainda mais difícil conseguir suporte adequado da fábrica.

Buscando uma solução por conta própria, contratei uma assistência técnica especializada, que me informou que não trabalha mais com o sistema eletrônico original da Albacete devido às falhas recorrentes desse equipamento. A recomendação foi substituir todo o sistema por outro de uma marca diferente, mais confiável o que gera um custo adicional significativo para corrigir um problema que, claramente, é de origem.

Diante disso, registro aqui minha total insatisfação com a Albacete, tanto pela qualidade do produto quanto pela dificuldade em obter uma solução efetiva. Fica o alerta para outros consumidores: avaliem com cautela antes de adquirir produtos dessa marca, principalmente no que diz respeito à durabilidade e ao suporte pós-venda.

Espero que a empresa se posicione e apresente uma solução justa para o caso.