Produto não entregue e valor não estornado

Reclamação em réplica

Em réplica

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Jataí - GO

28/12/2024 às 12:41

ID: 205827029

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Durante a pandemia, junho/*******, realizei a compra de um violão que nunca foi entregue. O reembolso não foi realizado: pedido número *******, cujo valor R$R$ *******,67, foi debitado no cartão visa final *******.

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Resposta da empresa

07/01/2025 às 15:34

Boa tarde, Tiago, tudo bem? Enviei um e-mail solicitando mais informações, mas não obtive retorno. Poderia por favor, entrar em contato conosco pelo WhatsApp:******* ou pelo e-mail *******, para que possamos verificar o seu caso?

Réplica do consumidor

07/01/2025 às 22:23

Vocês me enviaram a perguntam por um e-mail alternativo. Vocês solicitaram na resposta do reclame aqui para entrar em contato através do e-mail *******, mas enviaram a solicitação das informações através do e-mail: ******* (adição do cs). Esse e-mail foi direto para o Lixo Eletrônico.