nao entregam mercadorias e nao respondem

Resolvido
Brasília - DF
16/05/2022 às 20:44
ID: 143520237
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Albano embalagens pelo site. Fiz orcamento e concretizei a venda enviando dinheiro via pix no dia 27-04. Pelas regras da loja seriam 10 dias para faturamento. Quando decorreu 10 dias mandei email para o setor responsavel, que me responderam que eu esperasse 10 dias Uteis. Pois bem assim fiz, e quando se passou esses dias uteis mandei email novamente querendo saber da mercadoria, e fui ignorada. nao responderam e nem tiveram o minimo de respeito com cliente que ja ate pagou. Simplesmente voce tem que ficar calada e nao ter resposta da loaj. Hoje ja e dia 16-05 e a loja nao me mandou meus produtos nem se quer uma resposta
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Resposta da empresa
19/05/2022 às 10:25
Olá Nayanne, tudo bem?
O seu pedido foi feito no televendas e não em loja.
A vendedora do televendas tentou entrar em contato contigo diversas vezes e também não teve resposta.
Mas agora já conseguiu o contato e já está preparando o envio do seu pedido ok?
obrigada, equipe Albano.
Consideração final do consumidor
21/02/2023 às 12:05
Bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9