Clínica não agenda neuropsicólogo para minha filha, impossibilitando diagnóstico e prejudicando seu desempenho escolar.
Resolvido
São Paulo - SP
23/01/2026 às 13:14
ID: 238612821
minha filha ***** esta em tratamento nesta clinica desde maio/2025 a psicóloga que atende ela solicitou passar no neuropsicologo me deu o encaminhamento porem a clinica não aceitou o encaminhamento pois tinha que ser assinado por um medico CRM entao agendei no convenio passei ela na medica e peguei um pedido para o especialista mandei o pedido em 11/2025 para a clinica e desde entao disseram que ela esta numa lista de espera que nunca acaba, quando foi na data de hoje 22/01/26 entrei em ctto desta clinica para saber como esta a lista de espera para essa especialidade e fui informada que precisaria de um novo pedido por que passou do prazo sendo que o erro não é meu apresentei no prazo eles que não tiveram agenda então a culpa nao é minha, e a psicologa que atende ela não pode dar um diagnostico pois ela precisa que passe no neuro antes estou nesta briga desde outubro , minha filha esta comn notas baixas em provas na escola e não posso provar nada de problemas psicologicos ou neuros quero uma resolução com a maxima urgeencia.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/01/2026 às 13:03
Prezada Daiana,
Pedimos desculpas, mais uma vez, pelos transtornos e pela espera enfrentada ao longo desse processo. Compreendemos a sua preocupação e o quanto essa avaliação é importante para o acompanhamento da Lais.
Com satisfação, confirmamos o agendamento da paciente Lais Gabrielle da Silva Luz para a Avaliação Neuropsicológica, que será realizada no dia 30/01/2026.
Ficamos à disposição para qualquer orientação necessária antes do atendimento e para apoiar no que for preciso. Caso considere que a situação foi resolvida.
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 09:16
eles foram proativos na minha situa\[Editado pelo Reclame Aqui]o me deu todo o respaldo necess\[Editado pelo Reclame Aqui]rio e resolveu meu problema .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
06/03/2026 às 10:47
Agradecemos imensamente pela sua confiança em nossa clínica. Nosso maior objetivo é sempre proporcionar o melhor atendimento.
Atenciosamente,
SAC Albanos