Desorganização e falta de comunicação resultam em agendamentos incorretos e perda de tempo
Respondida
São Paulo - SP
30/10/2025 às 07:37
ID: 230601299
Não passem , não marquem ! Ops, nem tem como iniciar tratamento. Eles simplesmente não tem organização, comunicação. Marcaram , cheguei para passar na consulta e não estava marcada. Voltei hoje ,pela segunda vez e não estava agendada, não fui orientada direito.A consulta é para a minha filha de 6 anos,e a primeira sessão é feito a entrevista com a mãe(comigo),e não tem como levar minha filha para colocar a digital e deixar ela na recepção sozinha. Pois bem , cada hora é uma coisa .
Eles sempre entram em contato pedindo desculpas que vão melhorar.
Mas eu cansei de perder tempo do meu dia e do meu trabalho.
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Resposta da empresa
01/11/2025 às 10:05
Olá, Marilia. Bom dia!
Tentamos contato para alinharmos a situação, mas infelizmente não obtivemos retorno.
Meu nome é Bruna e falo do SAC da Clínica Albanos. Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos profundamente pelo transtorno causado, essa certamente não é a forma como costumamos trabalhar, e lamentamos ainda mais que o erro tenha ocorrido duas vezes.
Nosso compromisso é oferecer sempre um atendimento de excelência. Por isso, gostaríamos de saber se há algo que possamos fazer para compensar o ocorrido e garantir sua satisfação.
Estou à sua total disposição para conversarmos.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Bruna
SAC Clínica Albanos