Insatisfação com cancelamentos frequentes e falta de continuidade no tratamento infantil
Respondida
São Paulo - SP
13/10/2025 às 08:43
ID: 229167043
Gostaria de deixar registrada minha insatisfação com essa situação. Meu filho é novo na clínica e até agora conseguiu fazer apenas uma única sessão, pois nas duas semanas seguintes a profissional não pôde comparecer.
Entendo que imprevistos acontecem, mas acredito que a clínica deveria ter uma alternativa organizada para esses casos, já que estamos falando de crianças em processo de tratamento, onde a continuidade é essencial.
Fica difícil ver progresso ou manter o comprometimento da criança quando as sessões são constantemente canceladas. Espero sinceramente que a clínica reveja essa questão de substituição de profissionais, pois essa falta de regularidade compromete o tratamento e a confiança das famílias.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 18:45
Prezada Aline,
Lamentamos o ocorrido. A Clínica Albanos está empenhada em garantir a continuidade das terapias de nossos pacientes sem interrupções, e sua satisfação é primordial para nós.
Para que possamos alinhar este caso da melhor forma possível, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
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Atenciosamente,
SAC Albanos